Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen

Artikel 1 — Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen Ihnen, nachfolgend «der Kunde», und der Waow Sàrl, Chemin de la Vuarpillière 25, 1260 Nyon, Schweiz, UID CHE-249.121.640, nachfolgend «Waow».

1.2 Waow handelt als Reiseveranstalter. Waow ist Ihr einziger Vertragspartner und haftet unmittelbar für die ordnungsgemässe Erbringung sämtlicher in der Kreuzfahrt enthaltenen Leistungen, einschliesslich derjenigen, die sie Dritten überträgt.

1.3 Diese Bedingungen gelten für Tauchkreuzfahrten mit festgelegter Route, die Waow direkt verkauft, unabhängig davon, ob es sich um Einzelbuchungen, Gruppenbuchungen oder die Buchung des gesamten Schiffes durch eine Gruppe natürlicher Personen handelt.

1.4 Sie gelten nicht:

• für Kreuzfahrten, die über ein Reisebüro oder einen Dritt-Reiseveranstalter gebucht werden: in diesem Fall ist dieser Ihr Reiseveranstalter und es gelten dessen eigene Bedingungen, wobei Waow lediglich als Leistungserbringerin auftritt;
• für die Vercharterung des Schiffes an ein Tourismusunternehmen oder ein anderes Unternehmen, die Gegenstand eines gesonderten Chartervertrags ist;
• für Einzelleistungen, die Waow ausschliesslich als Vermittlerin für Ihre Rechnung bei Dritten bucht, insbesondere Flugbeförderungen, für die die Bedingungen des betreffenden Leistungserbringers gelten.

1.5 Die Kreuzfahrt stellt eine Pauschalreise im Sinne von Artikel 1 des Bundesgesetzes vom 18. Juni 1993 über Pauschalreisen (SR 944.3) und der Richtlinie (EU) 2015/2302 dar.

Artikel 2 — Das Schiff und sein Betrieb

2.1 Die Kreuzfahrten werden an Bord der WAOW 2 durchgeführt, einem 60,5 Meter langen Dreimast-Holzschiff.

Artikel 3 — Vorvertragliche Informationen und Vertragsschluss

3.1 Vor jeder Buchung stellt Waow dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger die vorvertraglichen Informationen zur Verfügung, die nach Artikel 4 des Bundesgesetzes über Pauschalreisen und nach Artikel 5 der Richtlinie (EU) 2015/2302 erforderlich sind. Diese Informationen sind Bestandteil des Vertrags.

3.2 Die dem Kunden übermittelte Offerte nennt den Gesamtpreis in Schweizer Franken, die Aufstellung der enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen, den anwendbaren Zahlungsplan sowie die obligatorischen Versicherungen.

3.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die von Waow ausgestellte schriftliche Buchungsbestätigung erhält. Die vorliegenden Bedingungen gelten in diesem Zeitpunkt als vom Kunden angenommen, nachdem sie ihm vor der Buchung zur Kenntnis gebracht und von ihm ausdrücklich angenommen wurden.

3.4 Der Kunde, der für Rechnung weiterer Teilnehmer bucht, steht für deren Annahme dieser Bedingungen ein und haftet solidarisch mit ihnen für die Zahlung des Preises und der Kosten.

Artikel 4 — Leistungen

4.1 Im Preis enthalten sind folgende Leistungen:

• die Transfers zwischen dem nächstgelegenen Flughafen des Einschiffungshafens und dem Schiff, bei Ankunft und Abreise;
• die Transfers zwischen dem Hotel und dem Schiff, innerhalb eines angemessenen Umkreises, bei Ankunft und Abreise;
• die Unterbringung an Bord in der gebuchten Kabinenkategorie, mit eigener Nasszelle und Klimaanlage;
• die Vollpension sowie alkoholfreie Getränke, Tee und Kaffee;
• die im Programm der gebuchten Route vorgesehenen begleiteten Tauchgänge, die Betreuung durch die nicht privaten Tauchguides, Flaschen, Blei und Füllungen sowie die Nutzung der Tauchbeiboote;
• die im Programm der gebuchten Route vorgesehenen Landausflüge;
• Nitrox;
• die Eintrittsgebühren für die Meeresparks und die Eintrittstaxen;
• der Treibstoffzuschlag;
• die Internetverbindung;
• die Nutzung der an Bord bereitgestellten persönlichen Sicherheitsausrüstung.

4.2 Nicht im Preis enthalten sind:

• internationale und innerstaatliche Flugbeförderungen, sofern sie nicht gesondert bei Waow bestellt werden;
• die in Artikel 8 genannten Versicherungen;
• alkoholische Getränke;
• die Miete von Tauchausrüstung;
• Kurse und Ausbildungen;
• Massagen à la carte;
• Leistungen eines privaten Guides;
• Wäscheservice;
• Einkäufe an Bord;
• Trinkgelder;
• persönliche Auslagen.

4.3 Die Eintrittsgebühren für die Meeresparks, die Hafentaxen und die Treibstoffkosten sind im ausgeschriebenen Preis enthalten, in Übereinstimmung mit der Preisbekanntgabeverordnung (SR 942.211). Sie unterliegen keiner nachträglichen Erhöhung.

4.4 Das Tauchprogramm sieht bis zu 4 begleitete Tauchgänge pro Tag vor, vorbehaltlich der Seeverhältnisse, der örtlichen Vorschriften und der Sicherheitserfordernisse. An den Tagen der Ein- und Ausschiffung finden grundsätzlich keine Tauchgänge statt.

Artikel 5 — Preis

5.1 Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, pro Person, auf der Grundlage einer Doppelbelegung der Kabine, sofern nichts anderes angegeben ist.

5.2 Massgebend ist der im Zeitpunkt der Buchung geltende Preis, wie er in der schriftlichen Bestätigung aufgeführt ist.

5.3 Der Preis ist fest. Er ist nach Vertragsschluss nicht revidierbar.

5.4 Allfällige Bank- und Wechselkursgebühren gehen zulasten des Kunden. Die Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken auf das von Waow bezeichnete Konto.

Artikel 6 — Zahlungsmodalitäten

6.1 Der Gesamtpreis ist nach folgendem Zahlungsplan zu entrichten, ausgedrückt in Prozent des Gesamtpreises der Buchung und in Tagen vor dem Einschiffungsdatum:

6.2 Jede Rate ist innert zehn Tagen nach der von Waow versandten Zahlungsaufforderung zu bezahlen.

6.3 Jede im Zeitpunkt der Buchung bereits erreichte Fälligkeit ist sofort zahlbar. Bei einer Buchung weniger als neunzig Tage vor der Einschiffung ist der gesamte Preis bei Buchung zu entrichten.

Artikel 7 — Zahlungsverzug

7.1 Bleibt eine Rate innert der Frist von zehn Tagen unbezahlt, richtet Waow an den Kunden eine schriftliche Mahnung mit einer Nachfrist von sieben Tagen, gemäss Artikel 107 des Obligationenrechts.

7.2 Nach unbenutztem Ablauf dieser Nachfrist kann Waow vom Vertrag zurücktreten. Es gilt alsdann die in Artikel 11 vorgesehene Staffel der Rücktrittsgebühren, berechnet auf den Zeitpunkt des Rücktritts.

Artikel 8 — Versicherungen

8.1 Eine Versicherung, die Tauchunfälle, Such- und Rettungskosten, die Behandlung in der Druckkammer und den medizinischen Rücktransport deckt, ist für alle Teilnehmenden obligatorisch. Ihre Gültigkeit muss die gesamte Kreuzfahrt und das betreffende Fahrtgebiet umfassen.

8.2 Der Kunde teilt Waow den Namen des Versicherers und die Policennummer spätestens dreissig Tage vor der Einschiffung mit. Ohne Nachweis kann Waow die Einschiffung verweigern; diese Situation wird alsdann als Nichtantritt im Sinne von Artikel 11 behandelt.

8.3 Eine Annullationsversicherung wird dringend empfohlen. Sie ist nicht obligatorisch: fehlt sie, gilt die in Artikel 11 vorgesehene Staffel der Rücktrittsgebühren vollumfänglich und bleibt zulasten des Kunden. Es obliegt dem Kunden, den Deckungsumfang seiner Police zu prüfen, die diese Kosten nicht zwingend vollständig deckt, namentlich bei einem Rücktritt ohne Grund.

8.4 Waow handelt nicht als Versicherungsvermittlerin und haftet nicht für Entscheide des Versicherers des Kunden.

Artikel 9 — Tauchtauglichkeit, Qualifikationen und Dokumente

Mit der Buchung einer Kreuzfahrt ist jede Taucherin und jeder Taucher gehalten, die eigene Erfahrung und das eigene Können ehrlich einzuschätzen, und bestätigt, sich im Wasser ausreichend sicher zu fühlen, um sich unter den in Indonesien möglichen Bedingungen zu bewegen. Diese Eigenständigkeit umfasst insbesondere die Fähigkeit:

• die eigene Ausrüstung ohne besondere Hilfe vorzubereiten, zu benutzen und zu handhaben;
• die eigene Tarierung und die Sicherheitsverfahren zu beherrschen (Aufstieg mit dem Tauchpartner, Sicherheitsstopp, Einsatz einer Signalboje);
• den eigenen Luftverbrauch vernünftig zu steuern.

9.1 Jede teilnehmende Person muss über ein gültiges Tauchbrevet verfügen — wir empfehlen eine Mindesterfahrung von 50 Tauchgängen —, ein Logbuch mitführen und eine Erklärung zur medizinischen Tauchtauglichkeit gemäss dem von Waow zur Verfügung gestellten Formular einreichen.

9.2 Der Kunde informiert Waow vor der Buchung über jedes Leiden und jede Behandlung, die seine Tauchtauglichkeit beeinträchtigen könnten. Diese Angaben werden gemäss Artikel 22 bearbeitet.

9.3 Die Kreuzfahrtleitung kann die Teilnahme an einem Tauchgang aus Sicherheitsgründen einschränken oder verweigern, namentlich bei ungenügender Qualifikation, fehlenden Dokumenten oder Zweifeln an der medizinischen Tauglichkeit. Ein solcher Entscheid begründet weder einen Rückerstattungs- noch einen Entschädigungsanspruch.

9.4 Tauchgänge, die der Kunde versäumt oder die Waow aus Witterungs- oder Sicherheitsgründen absagt, werden nicht zurückerstattet.

Artikel 10 — Änderung eines wesentlichen Bestandteils vor der Abreise

10.1 Sieht sich Waow gezwungen, ein wesentliches Merkmal der Kreuzfahrt erheblich zu ändern, namentlich deren Dauer, das Fahrtgebiet oder das Schiff, so informiert sie den Kunden unverzüglich.

10.2 Der Kunde verfügt alsdann über eine Frist von sieben Tagen, um die Änderung anzunehmen, eine von Waow angebotene Ersatzkreuzfahrt gleichwertiger oder höherer Qualität anzunehmen oder den Vertrag kostenfrei aufzulösen mit vollständiger Rückerstattung innert vierzehn Tagen. Die Mitteilung nennt diese Frist ausdrücklich sowie den Umstand, dass das Ausbleiben einer Antwort innert dieser Frist als Annahme der Änderung gilt.

10.3 Ist die angenommene Ersatzkreuzfahrt von geringerer Qualität oder geringerem Wert, hat der Kunde Anspruch auf eine entsprechende Preisminderung.

Artikel 11 — Rücktritt durch den Kunden

11.1 Der Kunde kann jederzeit vor der Einschiffung vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt erfolgt schriftlich; massgebend für die anwendbare Staffel ist das Eingangsdatum bei Waow. Eine an einem Samstag, Sonntag oder an einem im Kanton Waadt gesetzlichen Feiertag eingegangene Mitteilung gilt als am nächstfolgenden Werktag am Sitz von Waow eingegangen.

11.2 Es sind folgende Rücktrittsgebühren geschuldet, ausgedrückt in Prozent des Gesamtpreises der Buchung:

11.3 Diese Beträge entsprechen den Kosteneinsparungen, die Waow vernünftigerweise erwarten darf, sowie den Einnahmen, die sie vernünftigerweise aus einem Weiterverkauf des Platzes erwarten darf. Sie berücksichtigen die für Tauchkreuzfahrten mit festgelegter Route typische Vermarktungsdauer, die mehrere Monate beansprucht, die beschränkte Anzahl Plätze pro Abfahrt sowie den Umstand, dass der wesentliche Teil der Betriebskosten der Abfahrt — Ausrüstung des Schiffes, Besatzung, Verpflegung, Bewilligungen und Zutrittsgebühren — bereits gebunden ist.

11.4 Verhinderungsgründe in der Person des Kunden, beispielsweise Krankheit, Unfall, Todesfall, berufliche Verhinderung, Visumsverweigerung oder Annullierung eines separat gebuchten Fluges, stellen keine unvermeidbaren, aussergewöhnlichen Umstände im Sinne von Artikel 16 dar. Sie fallen unter die Annullationsversicherung des Kunden und ändern die Staffel von Ziffer 11.2 nicht.

Artikel 12 — Freiwillige Umbuchung auf eine andere Abfahrt

12.1 Waow bietet dem Kunden die Möglichkeit, seine Buchung auf eine andere Abfahrt umzubuchen, die innerhalb von achtzehn Monaten nach dem ursprünglich vorgesehenen Einschiffungsdatum zu wählen ist.

12.2 Das Umbuchungsgesuch muss Waow spätestens 180 Tage vor der ursprünglichen Einschiffung zugehen.

12.3 Die Umbuchungsgebühren betragen 10 % des Gesamtbetrags der Buchung, wenn das Gesuch Waow mehr als 365 Tage vor der Einschiffung zugeht, und 15 % des Gesamtbetrags der Buchung, wenn es zwischen 365 und 180 Tagen vor der Einschiffung zugeht.

12.4 Eine allfällige Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen und der neuen Abfahrt bleibt vom Kunden geschuldet.

Artikel 13 — Übertragung des Vertrags auf eine andere reisende Person

13.1 Der Kunde kann seinen Vertrag bis zehn Tage vor der Einschiffung auf eine Person übertragen, die die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt — Tauchbrevet, medizinische Tauglichkeit, Versicherungen, Reisedokumente.

13.2 Für die Übertragung wird eine Pauschale von CHF 250 pro übertragener Person erhoben.

13.3 Übertragende und übernehmende Person haften solidarisch für die Zahlung des Preises und der Übertragungsgebühren.

13.4 Waow informiert den Kunden so rasch als möglich, wenn die vorgeschlagene übernehmende Person die Teilnahmevoraussetzungen nicht erfüllt. Das Gesuch wird alsdann nach Artikel 11 behandelt.

Artikel 14 — Annullierung durch Waow

14.1 Waow behält sich das Recht vor, die Abfahrt spätestens zwanzig Tage vor der Einschiffung abzusagen, wenn eine Mindestteilnehmerzahl von 3 Personen nicht erreicht wird. In diesem Fall erhält der Kunde die vollständige Rückerstattung der geleisteten Zahlungen innert vierzehn Tagen, unter Ausschluss jeder weiteren Entschädigung.

14.2 Bei einer Annullierung aus jedem anderen Waow zuzurechnenden Grund wählt der Kunde zwischen der kostenlosen Umbuchung auf eine andere Abfahrt und der vollständigen Rückerstattung der geleisteten Zahlungen innert vierzehn Tagen.

Artikel 15 — Verspätete Ablieferung des Schiffes

15.1 Wird das Schiff nicht rechtzeitig abgeliefert, registriert oder zertifiziert, um eine bestätigte Abfahrt durchzuführen, so informiert Waow den Kunden, sobald sie davon Kenntnis hat.

15.2 Der Kunde wählt alsdann zwischen der kostenlosen Umbuchung auf eine spätere Abfahrt und der vollständigen Rückerstattung der geleisteten Zahlungen innert vierzehn Tagen.

Artikel 16 — Unvermeidbare, aussergewöhnliche Umstände

16.1 Als unvermeidbare, aussergewöhnliche Umstände gilt eine Situation, die sich der Kontrolle von Waow entzieht und deren Folgen auch bei Ergreifung aller zumutbaren Massnahmen nicht hätten vermieden werden können: namentlich Naturkatastrophe, Epidemie oder Pandemie, bewaffneter Konflikt, schwere zivile Unruhen, behördliche Schliessung eines Fahrtgebiets oder eines Meeresparks, behördlich angeordnete Reisebeschränkungen.

16.2 Haben solche Umstände, die am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe eintreten oder die Beförderung dorthin beeinträchtigen, erhebliche Auswirkungen auf die Durchführung der Kreuzfahrt, so kann Waow den Vertrag vor der Einschiffung auflösen, und der Kunde wählt zwischen der kostenlosen Umbuchung auf eine andere Abfahrt und der vollständigen Rückerstattung der geleisteten Zahlungen innert vierzehn Tagen.

16.3 Treten solche Umstände während der Kreuzfahrt ein, so leistet Waow dem Kunden die angemessene Hilfe und übernimmt im Rahmen der gesetzlichen Grenzen (höchstens 3 Übernachtungen pro Person) die zusätzliche Unterbringung, die wegen der Unmöglichkeit der Rückreise erforderlich wird.

Artikel 17 — Nautische Unwägbarkeiten und geringfügige Änderungen

17.1 Die veröffentlichten Routen sind Richtwerte. Seegang, Witterungsverhältnisse, Strömungen, Sicherheitserfordernisse, Entscheide örtlicher Behörden oder die vorübergehende Schliessung von Tauchplätzen können den Kapitän veranlassen, den Ankerplatz, die Reihenfolge der Etappen oder die Auswahl der Tauchplätze zu ändern.

17.2 Solange die Dauer der Kreuzfahrt, das allgemeine Fahrtgebiet und das Leistungsniveau an Bord unverändert bleiben, stellen solche Anpassungen geringfügige Änderungen dar, und es ist keine Entschädigung geschuldet.

Artikel 18 — Autorität des Kapitäns und Leben an Bord

18.1 Der Kapitän übt die Autorität in nautischen und sicherheitsrelevanten Belangen aus. Seine Anweisungen sowie diejenigen der Kreuzfahrtleitung sind für alle Teilnehmenden verbindlich.

18.2 Der Konsum von Alkohol ist vor jedem Tauchgang und bis zum Ende des Tauchtages untersagt.

18.3 Das Entnehmen von Korallen, Muscheln, lebenden Organismen oder Fundstücken sowie jedes Verhalten, das die Meeresumwelt beeinträchtigt, ist untersagt. Bei Ausschreitungen und nach einer ersten Verwarnung kann die Kreuzfahrtleitung der betreffenden Person das Tauchen untersagen; ein Rückerstattungsanspruch gegenüber Waow entsteht dadurch nicht.

18.4 Waow kann jede teilnehmende Person in einem sicheren Hafen ausschiffen, deren Verhalten die Sicherheit des Schiffes, der Besatzung oder der übrigen Passagiere gefährdet oder den Ablauf der Kreuzfahrt schwerwiegend stört. Die Rückreisekosten gehen zulasten der betreffenden Person, und es ist keine Rückerstattung geschuldet.

Artikel 19 — Mängel und Beanstandungen

19.1 Der Kunde meldet der Kreuzfahrtleitung oder deren Vertretung unverzüglich jeden während der Kreuzfahrt festgestellten Mangel, damit Waow vor Ort Abhilfe schaffen kann.

19.2 Das Unterlassen der Meldung führt zu keinem Rechtsverlust. Der Kunde kann sich jedoch nicht auf einen Mangel berufen, dem Waow hätte abhelfen können, wäre sie rechtzeitig darüber informiert worden.

19.3 Jede Beanstandung nach der Kreuzfahrt ist schriftlich und mit den Belegen an Waow zu richten. Dem Kunden wird keine vertragliche Verwirkungsfrist entgegengehalten; es gelten ausschliesslich die gesetzlichen Verjährungsfristen.

Artikel 20 — Haftung

20.1 Waow haftet für die ordnungsgemässe Erbringung sämtlicher im Vertrag enthaltenen Leistungen, unabhängig davon, ob sie von ihr selbst oder von anderen Leistungserbringern erbracht werden, gemäss den Artikeln 14 ff. des Bundesgesetzes über Pauschalreisen.

20.2 Waow ist von ihrer Haftung befreit, wenn die Nichterfüllung dem Kunden zuzurechnen ist, einem an der Erbringung der Leistungen unbeteiligten Dritten, sofern die Nichterfüllung nicht vorhersehbar oder nicht abwendbar war, oder unvermeidbaren, aussergewöhnlichen Umständen.

20.3 Für andere als Personenschäden und soweit sie nicht auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit von Waow beruhen, ist der Ersatz auf das Dreifache des Gesamtpreises der Pauschalreise pro Person beschränkt.

20.4 Der Kunde behält die Obhut über seine persönlichen Effekten, seine Tauchausrüstung, seine Fotoapparate und seine Wertsachen. Waow haftet nicht für deren Verlust, Diebstahl oder Beschädigung, ausser bei eigenem Verschulden.

20.5 Die Teilnahme an Ausflügen und fakultativen Aktivitäten, die von Dritten ausserhalb des vereinbarten Programms organisiert werden, erfolgt auf eigenes Risiko der teilnehmenden Person; Waow ist insoweit nicht Vertragspartnerin.

Artikel 21 — Reisedokumente, Formalitäten und Gesundheit

21.1 Der Kunde ist für die Gültigkeit seines Reisepasses, die Beschaffung der Visa und die Einhaltung der für Indonesien und die Transitländer geltenden gesundheits- und zollrechtlichen Formalitäten verantwortlich. Waow informiert ihn über die bekannten allgemeinen Anforderungen.

21.2 Die Folgen fehlender Dokumente, einer Einreiseverweigerung oder einer behördlich angeordneten vorzeitigen Rückreise gehen zulasten des Kunden.

Artikel 22 — Datenschutz

22.1 Waow bearbeitet die Personendaten des Kunden gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz und, für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union, gemäss der Datenschutz-Grundverordnung.

22.2 Die im Rahmen der Erklärung zur Tauchtauglichkeit mitgeteilten Gesundheitsdaten stellen besonders schützenswerte Personendaten dar. Sie werden ausschliesslich zum Zweck der Sicherheit des Kunden bearbeitet, gestützt auf dessen ausdrückliche Einwilligung, und ausschliesslich dem betroffenen Tauchpersonal sowie im Notfall den medizinischen Diensten und dem Versicherer mitgeteilt.

22.3 Die Identitätsdaten werden den indonesischen Behörden übermittelt, soweit die örtlichen Vorschriften dies verlangen, namentlich für die Besatzungs- und Passagierlisten sowie die Fahrtbewilligungen.

22.4 Der Kunde verfügt über ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Kontakt: info@waow.ch.

Artikel 23 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

23.1 Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht.

23.2 Ordentlicher Gerichtsstand ist der Sitz von Waow.

Artikel 24 — Schlussbestimmungen

24.1 Die allfällige Nichtigkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

24.2 Diese Bedingungen bestehen in französischer, englischer und deutscher Sprache. Bei Abweichungen ist die französische Fassung massgebend.

24.3 Anwendbare Fassung: diejenige, die im Zeitpunkt der Buchung in Kraft steht.